Políticas
Nossos cafés são alimentos perecíveis, torrados e embalados para preservar aroma e frescor. Depois que a embalagem é aberta, não conseguimos garantir a qualidade e a segurança alimentar do produto para outro cliente. Por isso não realizamos trocas nem devoluções por preferência de sabor, moagem escolhida errada ou embalagens abertas.
Antes de comprar, confira com atenção a versão escolhida: Em grãos ou Moído.
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Se você se arrepender da compra, pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a embalagem esteja lacrada, sem sinais de abertura ou violação. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Se o seu pedido chegar com a embalagem danificada, com problema de qualidade ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias após o recebimento, enviando o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. Após a análise, enviamos um novo pacote sem custo ou devolvemos o valor pago, como você preferir.
Recomendamos conferir o pacote no ato da entrega e recusar o recebimento se a embalagem externa estiver violada.
Enviamos para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP no carrinho e confirmados na finalização da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Confira com atenção o endereço informado. Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, combinamos com você um novo envio, com novo frete.
Envie sua solicitação pela página de Contato ou pelo nosso Instagram @thebosscafe.br, informando o número do pedido. Respondemos o mais rápido possível.
